本地巡檢服務和技術支持
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本地巡檢服務和技術支持

通過部署萬聯數據中心IT基礎設施運維管理服務外包解決方案,企業可以將原有零散的IT基礎物理環境和設施運維業務有效規范與整合,改變混亂的運維環境。這一轉變,可以有效降低客戶機房設備故障率(降低20% ~ 50%),大幅提升企業IT運營效率(提升30% ~ 60%),降低運營成本(降低30%以上)。同時,通過服務標準建設,過程監控管理,結果審計等,提升整體運維質量50%以上。

基礎環境運維服務

  • 巡檢保養服務:
  • 萬聯為客戶機房環境監控系統提供每季度一次的巡檢服務,檢查系統運行狀態、健康狀態等,在巡檢期間發現問題或隱患,及時處理,降低系統故障率;
  • 應急響應服務:
  • 發生異常情況或接到報警時,第一時間通知萬聯專業機房服務工程師或專家進行應急技術支持服務;

技術支持服務

專業機房工程師和專家在服務中心24小時待命,在收到客戶咨詢信息后,立即為客戶解答疑問;

資產信息管理

萬聯遍布全國的服務中心客服人員把工程師收集來的客戶資產信息詳細的錄入到ITSM系統中,為服務提供強大的數據支撐;

服務報告

專業機房服務工程師每月關聯分析服務數據,并每月/季度/年提供圖文并茂的機房基礎環境系統服務報告及總結報告,報告中對基礎環境系統服務數據進行專業分析,并對相關存在問題提出改進措施和建議。

備品備件服務

萬聯將向您提供備件管理服務、備件檢測服務、備件更換服務,我們承諾為您提供:

  • 提供經過測試的、認證的和完全兼容的備品;
  • 確保達到質量和時間要求的維修服務;
  • 對于指定需求,可提供正常備件;
  • 根據您的提議,可以為您定制備件庫存服務。

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